Политика за щети на SOLAR VM
Преглед
Solar VM се ангажира да предоставя висококачествени решения за възобновяема енергия. Въпреки че вземаме всички предпазни мерки, за да гарантираме издръжливостта и производителността на нашите продукти и инсталации, тази политика описва условията и правилата за обработка на случаи на повреди, свързани с нашите продукти и услуги.
Покривани видове щети
Политиката за щети на Solar VM обхваща следните видове щети при определени условия:
- Производствени дефекти в слънчеви панели, инвертори и свързани компоненти.
- Щети, свързани с инсталацията, причинени от Solar VM или оторизираните му представители.
- Проблеми с производителността поради дефекти в материалите или грешки при изработката.
Изключения
Следните неща не са покрити от тази политика за щети:
- Щети, причинени от неоторизирани модификации или ремонти.
- Щети, причинени от природни бедствия, екстремни метеорологични условия или форсмажорни обстоятелства.
- Щети, причинени от небрежност, неправилна употреба или неправилна поддръжка от страна на потребителя.
- Козметични щети, които не засягат производителността на продукта.
- Инцидентни или последващи щети, включително, но не само, загуба на приходи или производство на енергия.
Докладване на щети
Ако откриете щета на вашия продукт или инсталация Solar VM, моля, докладвайте я незабавно, като следвате тези стъпки:
- Свържете се със Solar VM в рамките на 7 дни след откриване на щетата чрез имейл на info@vm-solar.com или ни се обадете на +359 88 78 66266.
- Предоставете подробна информация, включително естеството на щетата, данни за продукта и дата на покупка или инсталация.
- Прикачете снимки или видеоклипове на повредения продукт или зона за целите на оценката.
Оценка и решение
След получаване на доклад за щета, Solar VM ще предприеме следните стъпки:
- Извършване на предварителна оценка въз основа на предоставената информация.
- Организиране на инспекция на място, ако е необходимо, от упълномощен представител на Solar VM.
- Определяне дали щетата попада в обхвата на тази политика.
- Предоставяне на решение, което може да включва ремонт, подмяна или възстановяване на разходите, по наше усмотрение.
Отговорности на клиента
За да се осигури валидността на вашето искане, клиентите са отговорни за:
- Поддържане на продукта в съответствие с указанията, предоставени от Solar VM.
- Навременно докладване на щети в рамките на определения срок.
- Предоставяне на точна и пълна информация при подаване на доклад за щети.
Ограничение на отговорността
Отговорността на Solar VM съгласно тази политика е ограничена до ремонта или подмяната на засегнатия продукт или компонент, по наше усмотрение. Solar VM не носи отговорност за случайни или последващи щети, произтичащи от използването на нашите продукти или услуги.
Актуализации на тази политика
Solar VM си запазва правото да актуализира или променя тази политика за щети по всяко време. Промените ще влязат в сила при публикуването им на нашия уебсайт. Продължаващото използване на нашите продукти или услуги означава, че приемате актуализираните условия.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси или притеснения относно тази политика за щети, моля, свържете се с нас:
- Имейл: info@vm-solar.com
- Телефон: +359 88 78 66266
- Адрес: Парк Форум 430, 5657 HB Айндховен, Нидерландия; Район Борово, ул. Родопски извор 45, София
Благодарим ви, че избрахте Solar VM. Ние сме посветени на осигуряването на вашето удовлетворение и дългосрочната ефективност на вашите решения за възобновяема енергия.
