Информация за гаранцията на SOLAR VM
Преглед
В Solar VM гарантираме качеството и надеждността на нашите продукти и услуги. Предоставяме цялостна гаранция, за да осигурим спокойствие на нашите клиенти при избора им на нас за техните решения за възобновяема енергия. Този документ описва условията, обхвата и политиката на нашата гаранция.
Обхват на гаранцията
Нашата гаранция покрива следното:
- Производствени дефекти на соларни панели, инвертори и батерийни системи.
- Проблеми с материалите и изработката, възникнали по време на инсталацията.
- Гаранции за производителност на енергия в определени граници.
Тази гаранция се прилага само за продукти и услуги, закупени директно от Solar VM или оторизираните му дистрибутори.
Период на гаранцията
Solar VM предлага следните гаранционни периоди:
- Соларни панели: До 30 години гаранция за производителност.
- Инвертори и батерийни системи: 10 години гаранция от производителя.
- Монтажни работи: 5 години гаранция срещу дефекти.
Условия на гаранцията
Гаранцията е обвързана със следните условия:
- Продуктът трябва да се използва и поддържа съгласно предоставените указания.
- Гаранцията става невалидна, ако продуктът е модифициран, използван неправилно или повреден поради външни фактори като злополуки, природни бедствия или неоторизирани ремонти.
- Гаранционните искове трябва да бъдат подадени с доказателство за покупка и подробно описание на проблема.
Изключения от гаранцията
Тази гаранция не покрива:
- Нормално износване на компонентите.
- Повреди, причинени от неправилна инсталация, която не е извършена от Solar VM.
- Проблеми, произтичащи от небрежност, вандализъм или неоторизирани промени.
Как да предявите гаранционен иск
Ако изпитате проблеми с вашия продукт или инсталация от Solar VM, моля, следвайте тези стъпки, за да подадете гаранционен иск:
- Свържете се със Solar VM по имейл на info@vm-solar.com или ни се обадете на +359 88 78 66266.
- Предоставете доказателство за покупка, детайли за гаранцията и описание на проблема.
- Нашият екип за поддръжка ще прегледа вашия иск и ще ви ръководи през процеса на разрешаване.
Ограничение на отговорността
Отговорността на Solar VM по тази гаранция е ограничена до ремонт, замяна или възстановяване на дефектния продукт по наше усмотрение. Ние не носим отговорност за случайни, косвени или последващи щети, произтичащи от използването на нашите продукти или услуги.
Промени в политиката за гаранция
Solar VM си запазва правото да променя тази политика за гаранция по всяко време. Актуализираните условия ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, а продължаващото използване на нашите продукти или услуги означава приемане на актуализираната политика за гаранция.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ с вашата гаранция, моля, свържете се с нас:
- Имейл: info@vm-solar.com
- Телефон: +359 88 78 66266
- Адрес: Парк Форум 430, 5657 HB Айндховен, Нидерландия; Район Борово, ул. Родопски извор 45, София
Благодарим ви, че избрахте Solar VM. Ние сме ангажирани да ви предоставим висококачествени решения за възобновяема енергия и изключително обслужване на клиентите.
